花火とノーショー

昨日は長野えびす講煙火大会ということで、長野市内の宿はどこも満室だったのではないでしょうか。うちも満室でしたが、最終チェックインまでに１組日本人のお客様がまだ来ていなかったので電話をしたところ、”あっ予約したの私ですが宿泊者は私の友人なんで・・ゴニョゴニョ。。また折り返します。と電話が切れた。そして当然彼女から電話はかかって来ず、こちらからなんども電話したが留守番電話につながるのみ”。宿泊施設や飲食店で一番困るノーショーというやつです。うちではあまり頻繁には起こらなかったけれどここ最近、こういったお客さんが残念なことに増えてきている。とくに外国人ではなく日本人でこういったお客さんが多いのは非常に悲しいし残念だ。

ブッキングサイトや直接予約で、うちではいままで性善説に基づき、基本的に予約する際にクレジットカードは必要ではなかったが、こういったノーショーを防ぐために今日から暫定的ではあるがbooking.comをはじめとする予約サイトでは必ずクレジット番号を入力しないと予約できないように設定させていただきました。直接うちのホームページからの予約は通常通りクレジットカードは必要ないですが、イベントやライブ、祝日などの混み合う日はクレジットカードでの事前決済にて予約保証をさせていただく場合がありますことご了承ください。

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